Dominique Meeùs
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Cela passe par des applications client-serveur (le bureau distant est le serveur, celui qui en prend la commande à distance le client) de type VNC. (On utilise parfois aussi RDP.)
Pour accéder à un bureau distant, par exemple pour aider quelqu’un, il faut connaître l’adresse IP de la personne aidée — qui doit donc être en mesure de la trouver pour la mentionner dans son appel à l’aide. Il pourrait être intéressant de lui installer Giplet (que l’on trouve dans les dépôts Ubuntu et Debian), mais je ne l’ai pas testé. On peut aussi lui inscrire en marque-page (favori, bookmark…) de son navigateur web (browser) un des nombreux sites qui proposent de détecter l’adresse IP.